Política de Privacidade

Atualizada em setembro de 2026

A SEMELC respeita a sua privacidade e trata os dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Este documento explica, de forma simples e honesta, quais dados coletamos, para quê e quais são os seus direitos.

1. Quem é o responsável (controlador)

2. Quais dados coletamos

Este site é institucional e não possui cadastro, login nem banco de dados de clientes. Só recebemos dados quando você decide nos procurar:

• Formulário "Quero proteção" / botão de WhatsApp: nome, telefone/WhatsApp e o que você deseja proteger. Ao enviar o formulário, com o seu consentimento, esses dados são registrados no sistema interno da SEMELC e a conversa continua pelo nosso WhatsApp. O botão de WhatsApp sozinho não registra nada neste site.
• Dados técnicos: o provedor de hospedagem pode registrar informações como endereço IP e data/hora de acesso em logs de segurança, por tempo limitado, para proteção do serviço.

Os dados informados no formulário do site (nome, WhatsApp e o que você deseja proteger) são registrados no sistema interno da SEMELC apenas para retornar o contato comercial, com o consentimento que você dá ao marcar a caixa do formulário. Você pode pedir a exclusão desses dados a qualquer momento pelo e-mail contato@semelcaraxa.com.br.

3. Para que usamos os seus dados

Exclusivamente para entrar em contato com você e elaborar seu orçamento ou atendimento. Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

4. Base legal

O tratamento se baseia no seu consentimento ao nos enviar a mensagem e na execução de procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º da LGPD).

5. Cookies e rastreamento

Este site não utiliza cookies de rastreamento nem ferramentas de análise de comportamento (como Google Analytics ou pixels de redes sociais). Por isso, não exibimos banner de cookies — simplesmente não rastreamos você. O mapa de localização usa o OpenStreetMap, que não instala cookies de rastreamento.

6. Compartilhamento

Quando você usa o botão de WhatsApp, a comunicação ocorre pela plataforma WhatsApp (Meta Platforms), sujeita à política de privacidade do próprio WhatsApp.

7. Atendimento pelo WhatsApp

Quando você conversa com a SEMELC pelo WhatsApp, usamos a plataforma oficial WhatsApp Business (Meta). Suas mensagens (texto, fotos, áudios e documentos), seu nome de perfil e seu número ficam registrados no nosso sistema interno de atendimento, para que qualquer atendente possa continuar a conversa e para o histórico do seu atendimento.

Parte das respostas pode ser feita por um assistente automático; você pode pedir um atendente a qualquer momento. Só a equipe da SEMELC tem acesso. Guardamos enquanto houver relação comercial ou até você pedir a exclusão (item 9), respeitado o prazo legal dos documentos fiscais.

8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização ou eliminação dos seus dados, portabilidade e revogação do consentimento. Para exercer, escreva para contato@semelcaraxa.com.br.

9. Como excluir seus dados

Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, sem precisar justificar.

Excluímos seu histórico de contato, suas mensagens de WhatsApp conosco e seus dados de cadastro.

Uma ressalva honesta: a lei nos obriga a guardar alguns registros mesmo depois do pedido, como documentos fiscais e dados de contratos de serviços prestados (art. 16 da LGPD). Esses ficam retidos apenas pelo prazo legal e não são usados para nenhuma outra finalidade.

10. Segurança

O site trafega em HTTPS e adota boas práticas técnicas para proteger as informações trocadas com você.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data de atualização mais recente consta no topo desta página.